Deși Serdim Solutions are o echipă restrânsă (în 2024 – 9 angajați), compania se bucură de încrederea unora dintre cei mai mari retaileri din România: Kaufland, Carrefour, Metro, Profi, Auchan și lista continuă. Această reușită nu vine dintr-un buget uriaș de marketing, ci din eficiență logistică, capacitate de reacție rapidă și o strategie atent calibrată. Astfel, Serdim este o echipă mică, dar cu impact mare.
Fără marketing agresiv, doar produse de calitate
Una dintre provocările pieței este reticența consumatorilor față de branduri mai puțin cunoscute, mai ales când prețul este foarte mic. Serdim Solutions nu investește în marketing agresiv, dar produsele lor sunt la fel de bune – uneori chiar mai bune – decât ale brandurilor consacrate. Cea mai eficientă promovare vine din feedback-ul pozitiv și retenția clienților finali.
Adaptabilitatea la piață – raport preț/calitate
Acesta a fost secretul pentru penetrarea pieței – o strategie pe termen lung, prețuri mici pentru a genera volum de vânzare în timp. Dar asta a funcționat doar cu o calitate peste medie a produselor comercializate, pentru ca clientul să revină și să caute din nou produsul la raft.
Printre cele mai căutate branduri din portofoliu se numără:
- Bio Naturell – geluri de duș și șampoane din ingrediente premium, cu prețuri la jumătate față de concurență;
- Tino – gama low-cost de detergenți, cu bidon de 5L la doar 14 lei, față de 70–80 lei cât costă brandurile concurente;
- Fresh Juie, Purfix – alte game căutate datorită raportului calitate–preț excelent.
Retailerii apreciază promptitudinea
CEO-ul povestește că, inițial, colaborările cu marile rețele au fost dificile. Însă, odată ce produsele au început să genereze vânzări, rețelele au observat și le-au oferit acces complet. Serdim a devenit astfel un partener serios, într-o piață unde brandurile mari au bugete mult mai generoase.
Deși Serdim Solutions deține două depozite (unul în București – Dudești-Pantelimon, altul în Cernica), multe dintre produse nici nu mai ajung acolo. Ele sunt descărcate direct din vamă și livrate clientului. Acest flux logistic scurtat permite livrări foarte rapide, în unele cazuri în 24 de ore de la primirea comenzii.
Cum decurge o livrare în mod obișnuit pentru Serdim Solutions
În medie, o livrare standard durează 48h, dar de multe ori reușesc chiar în 24h. Pentru rețelele mari de retaileri, unde Serdim livrează chiar și opt camioane pe săptămână pentru un singur partener, livrarea se face în cel mult o săptămână de la confirmarea comenzii. Flexibilitatea și viteza sunt atribute-cheie în relația cu fiecare client.
Repede și bine – la Serdim Solutions nu e doar un mit
Serdim este formată dintr-o echipă internațională, cu membri din România, Republica Moldova și Ucraina. Fiecare coleg cunoaște toate etapele operaționale – de la comandă, la livrare, gestiune și facturare. Eficiența apare atunci când descoperi o problemă și o rezolvi imediat, nu lași să se formeze un bulgăre de zăpadă care să creeze haos și mai departe.
Relațiile comerciale sunt coordonate direct de fondatorul Serdim, Merlici Serghei, pentru rețelele mari. Pentru zona de „tradițional trade” și rețelele locale, vânzările sunt gestionate de unul din colegii săi. Această structură permite o relaționare rapidă și eficientă cu fiecare tip de partener.
Rețetă simplă, dar câștigătoare: preț, livrare, flexibilitate
- Prețuri excelente – datorate negocierilor directe și volumelor mari;
- Livrare rapidă – chiar și în 24 de ore;
- Flexibilitate totală – capacitatea de a adapta comenzile și chiar de a crea produse în regim private label.
Serdim Solutions este dovada că poți concura cu nume mari chiar dacă ești nișat, atâta timp cât oferi calitate, reacționezi rapid și creezi relații solide în piață. Cu un portofoliu de branduri apreciate, livrări constante și parteneriate în creștere, compania continuă să demonstreze că dimensiunea nu este un obstacol, ci un avantaj bine valorificat.
