O familie de cetățeni români a avut parte de o vacanță dezamăgitoare în Grecia, întrucât au descoperit mucegai în camera lor de hotel de patru stele din Zakhyntos. Ca urmare, agenția de turism care a intermediat excursia a fost sancționată cu o amendă în valoare de 75.000 de lei. Aceste evenimente au avut loc la Deva în anul 2022, iar familia afectată a luat decizia de a depune o plângere la autoritățile pentru protecția consumatorului.
Potrivit informațiilor prezentate de Adevarul.ro, familia afectată a evidențiat că condițiile din camera de hotel nu corespundeau așteptărilor pentru o unitate de patru stele. Aceștia au menționat că au găsit mucegai în cameră, faianță spartă în baie, lipsa igienei în ambele încăperi, lipsa ventilației adecvate, nefuncționarea corectă a aerului condiționat, lipsa plaselor pentru insecte la ferestre, un dulap inadecvat, precum și alte neajunsuri. În plus, familia a reclamat că agenția de turism nu a rezolvat aceste probleme în mod corespunzător, deși s-au făcut promisiuni inițiale în acest sens.
Reacționând la situație, Protecția Consumatorilor a decis să impună două amenzi asupra agenției de turism. Prima amendă, în valoare de 75.000 de lei, a fost aplicată pentru faptul că agenția nu a depus suficiente eforturi pentru a soluționa cerințele legitime ale consumatorului, ceea ce contravine standardelor profesionale. A doua amendă a fost aplicată deoarece agenția a făcut publicitate unui hotel partener fără a se asigura că acesta corespunde categoriei de clasificare promovată, ceea ce a fost considerat o practică comercială incorectă. Cu toate acestea, agenția de turism a decis să conteste procesul-verbal de sancționare în instanță.
